[?] SOMMAIRE :

. QU'EST-CE QU'UN M-TICKET ?

Le m-ticket ou billet électronique téléchargeable sur smartphone est disponible sur certains événements réservés sur internet.
Le m-ticket est un fichier au format pdf envoyé avec l’email de confirmation de commande ou disponible depuis la rubrique « Suivi de commande » et que vous devez ouvrir depuis votre mobile.
Le contenu du fichier est adapté au mobile et au scan en contrôle d’accès. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Chaque m-ticket est scanné à l’entrée de la salle et n’est scannable qu’une seule fois.

. QUEL EST L'AVANTAGE PRINCIPAL DU M-TICKET ?

Vous obtenez sans attendre votre m-ticket à la fin de votre commande en pièce jointe du mail de confirmation de commande ou dans la rubrique « Suivi de commande » : plus de complication ou de délai d’attente lié à la livraison.

. COMMENT SE PASSE LA RECUPERATION DU M-TICKET A LA FIN DE MA COMMANDE ?

Un email avec votre m-ticket en pièce jointe au format pdf vous sera envoyé à la fin de votre commande :

1 - Avec votre Smartphone, connectez-vous à votre boîte email ou dans la rubrique « Suivi de commande ».
2 - Puis, cliquez sur le fichier m-tickets au format PDF pour l’afficher sur votre Smartphone.
3 - Présenter votre smartphone avec les billets m-ticket au contrôle
(chaque page du pdf correspondant à un billet sera scanné à l’entrée)

De plus, vous pouvez, à partir de votre « Suivi de commande », télécharger vos m-tickets depuis votre mobile ou vous les faire réexpédier à votre adresse email. Par ailleurs, nous vous conseillons d’imprimer au format papier A4 vos m-ticket pour disposer d’une solution de secours en cas de panne, de souci de batterie ou de téléchargement le jour de l’événement…

. COMMENT S'EFFECTUE LE CONTRÔLE A L'ENTRÉE DE LA SALLE ?

Chaque m-ticket dispose d’un code barre, donnée unique d’un billet, qui est scannée par un contrôleur à l’entrée de la salle afin de vérifier si le billet est valide.
- Si le placement est numéroté (place assise attribuée à un acheteur identifié), l'identité légitime de l'acheteur peut être établie par un responsable à l'entrée de la salle en demandant une carte d'identité avec photo valide. Ainsi s'il y a plus d'une copie du même billet électronique, il sera à même d'identifier l'acheteur réel. Veuillez donc apporter votre pièce d'identité avec photo.
- Si le m-ticket est en placement libre, seule le première copie de votre billet électronique présentée au lecteur de code à barres donnera accès à la salle.
Toutes les autres copies du même billet seront refusées.

. PUIS-JE IMPRIMER UN M-TICKET SUR A4 POUR SECURISER MA VENUE A L'EVENEMENT EN PLUS DU M-TICKET ?

Nous vous conseillons de sécuriser votre accès à l’événement en imprimant également vos billets sur papier A4 à partir de la rubrique « Suivi de commande ». Vous disposez ainsi d’une solution de secours en cas de souci sur votre mobile le jour de l'événement.(plus de batterie, problème inopiné de téléchargement des m-tickets le jour de l’événement, perte de portable...).

. Y-A-T-IL DES FRAIS DE M-TICKETS ?

Des frais m-ticket sont applicables lorsque vous choisissez ce mode d’obtention des billets électroniques (offre de lancement : 1€ par commande au lieu de 1.40€). Un système élaboré de gestion des données, un personnel technique s'assurant du bon fonctionnement du service et des interfaces avec les systèmes de contrôle d’accès et les équipes assurant le contrôle des billets occasionnent des frais, ce qui explique les frais associés spécifiquement aux billets électroniques.

. PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE M-TICKET ?

Sauf annulation ou report de l’événement, les m-tickets, comme tout billet classique, ne sont pas annulables ou échangeables.
En cas de report ou d’annulation, veuillez nous retourner par email le fichier pdf de vos m-ticket. Seul, l’acheteur original des m-ticket sera remboursé du montant des billets.

. QUELLES SONT LES CONDITIONS DE VALIDITÉ DU M-TICKET ?

- Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).
- Ce billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable.
- Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement. En cas de perte ou de vol, Ticketnet décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.